Answer
Per iOS il sistema operativo deve essere aggiornato almeno alla versione 12.5 (iPhone 5s e più recente) o superiore, mentre per Android la versione deve essere 6 o superiore e devono essere aggiornati anche i servizi Google Play.
Per capire qual è la versione del vostro sistema operativo:
- nei dispositivi iOS andate su Impostazioni > Generale > Info > Versione software
- nei dispositivi Android andate su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Versione Android (varia leggermente in base al produttore del telefono cellulare).